Réponse rapide
Comment puis-je contacter CellMast ?
Envoyez un email à [email protected] pour toute question relative aux ports, aux données rotatives, aux paiements ou aux remboursements. Réponses par email sous 12 heures, 7 jours sur 7. Signalez tout abus depuis une IP mobile CellMast à [email protected] : Chaque signalement d’abus est examiné par une personne, et un abus confirmé entraîne une suspension. CellMast, un fournisseur de proxy mobile 4G/5G sans KYC payé en crypto, est opéré par ProxyGoat LLC, une société à responsabilité limitée du Delaware (USA) ; l'équipe est dans le domaine des proxy résidentiels depuis 2019.
Coordonnées
| Service client | [email protected] |
|---|---|
| Signalements d'abus | [email protected] |
| Temps de réponse | Réponses par email sous 12 heures, 7 jours sur 7 |
| Langue | Anglais |
| Opérateur | ProxyGoat LLC, une société à responsabilité limitée du Delaware (USA) |
| Téléphone, applications de chat, réseaux sociaux | Aucun — uniquement email |
Que doit contenir un email au support ?
Un premier message clair évite un aller-retour :
- votre numéro de compte, ou envoyez depuis l'email associé au compte ;
- le label du port, le pays et l’opérateur, ou le forfait data concerné ;
- ce que vous attendiez et ce qui s’est passé, avec l'heure et le fuseau horaire ;
- pour une question de paiement : le montant, la crypto, le réseau et la date du rechargement.
Ne collez jamais votre clé API ou le mot de passe complet d’un port. Les quatre derniers caractères suffisent.
Que doit contenir un signalement d'abus ?
Envoyez l’adresse IP, l’heure exacte avec son fuseau horaire, la cible (URL, service ou numéro de port) ainsi qu’une courte description ou un extrait de log. Les IP mobiles sont partagées par de nombreux abonnés via un NAT opérateur, donc l’heure est importante : elle permet de confirmer si le trafic est passé par un port CellMast. Les signalements de phishing, fraude ou attaques envers des personnes sont traités en priorité.
J’ai perdu mon numéro de compte. Le support peut-il m’aider ?
Si vous avez ajouté un email, le support peut vous aider depuis cette adresse. Votre numéro de compte est votre identifiant : conservez-le en lieu sûr. Ajoutez un email (optionnel) si vous souhaitez un moyen de récupération. Sans email, un numéro de compte perdu ne peut être récupéré. Comme CellMast ne détient aucun document d’identité, il n’existe pas d’autre moyen de prouver qu’un compte vous appartient.
Puis-je joindre CellMast par téléphone, Telegram ou réseaux sociaux ?
Non. CellMast ne dispose pas de ligne téléphonique, d’application de chat ni de compte sur les réseaux sociaux pour le moment. Tout compte utilisant le nom CellMast sur ces canaux n’est pas le nôtre. L’email assure une trace écrite pour les deux parties.
Où trouver des réponses avant de rédiger ?
- FAQ : tarifs, paiement, rotation, opérateurs, remboursements.
- Tarifs : chaque port et forfait data avec son prix.
- API rotation IP : liens de rotation, requêtes API et code.
- Guide d’installation : Android, iPhone, Windows et macOS.
- Statut : ce que nous surveillons et où les incidents sont publiés.
Prêt à louer un port mobile ?
Ports dédiés 4G/5G de 2,63 $/jour. Payer en crypto.