고객 지원 문의 또는 악용 신고

지원 이메일에 무엇을 포함해야 하나요?

유용한 첫 메시지는 왕복 문의를 줄여줍니다:

• 계정 번호 또는 계정에 등록된 이메일에서 발송;
• 포트 라벨, 국가 및 통신사 또는 해당 데이터 요금제;
• 예상한 내용과 발생한 문제, 시간 및 시간대 포함;
• 결제 문의 시: 금액, 코인, 네트워크 및 충전 날짜.

API 키 전체나 포트 비밀번호는 절대 붙여넣지 마세요. 마지막 네 자리만으로 충분합니다.

남용 신고에는 무엇을 포함해야 하나요?

IP 주소, 정확한 시간(시간대 포함), 대상(URL, 서비스 또는 포트 번호)과 간단한 설명 또는 로그 추출본을 보내주세요. 모바일 IP는 다수 가입자가 통신사급 NAT를 통해 공유하므로 시간이 중요하며, 이를 통해 CellMast 포트를 통한 트래픽 여부를 확인합니다. 피싱, 사기 또는 사람 대상 공격 신고는 우선 처리됩니다.

계정 번호를 잃어버렸습니다. 지원팀이 도와줄 수 있나요?

이메일을 추가했다면, 해당 주소에서 지원팀이 도와줄 수 있습니다. 계정 번호가 로그인입니다: 안전한 곳에 보관하세요. 복구 수단이 필요하다면 이메일(선택 사항)을 추가하세요. 이메일이 없으면 분실한 계정 번호를 복구할 수 없습니다. CellMast는 신분증 서류가 없으므로 계정 소유자 확인 방법이 없습니다.

CellMast에 전화, 텔레그램 또는 소셜 미디어로 연락할 수 있나요?

아니요. CellMast는 현재 전화선, 채팅 앱, 소셜 미디어 계정이 없습니다. 해당 채널에서 CellMast 이름을 사용하는 계정은 당사 계정이 아닙니다. 이메일은 양측에 서면 기록을 남깁니다.

글 작성 전에 어디서 답을 찾을 수 있나요?

• FAQ: 가격, 결제, 로테이션, 통신사, 환불.
• 요금 안내: 모든 포트와 데이터 요금제 가격.
• IP 로테이션 API: 로테이션 링크, API 호출 및 코드.
• 설정 가이드: Android, iPhone, Windows 및 macOS.
• 상태: 모니터링 내용과 사고 게시 위치.