Risposta rapida
Come posso contattare CellMast?
Invia un'email a [email protected] per domande su porte, dati rotanti, pagamenti o rimborsi. Risposte email entro 12 ore, 7 giorni su 7. Segnala abusi da un IP mobile CellMast a [email protected]: Ogni segnalazione di abuso è esaminata da una persona e l’abuso confermato comporta la sospensione. CellMast, un fornitore di proxy mobili 4G/5G senza KYC pagato in crypto, è gestito da ProxyGoat LLC, una società a responsabilità limitata del Delaware (USA); il team è nel settore dei proxy residenziali dal 2019.
Dettagli di contatto
| Assistenza clienti | [email protected] |
|---|---|
| Segnalazioni di abuso | [email protected] |
| Tempo di risposta | Risposte email entro 12 ore, 7 giorni su 7 |
| Lingua | Inglese |
| Operatore | ProxyGoat LLC, una società a responsabilità limitata del Delaware (USA) |
| Telefono, app di chat, social media | Nessuno — solo email |
Cosa dovrebbe includere una email al supporto?
Un primo messaggio utile evita inutili andirivieni:
- il numero del tuo account, o invia dall'email associata all'account;
- l'etichetta della porta, paese e gestore, o il piano dati coinvolto;
- cosa ti aspettavi e cosa è successo, con orario e fuso orario;
- per domande su pagamenti: l'importo, la coin, la rete e la data della ricarica.
Non incollare mai la tua API key o la password di una porta completa. Gli ultimi quattro caratteri sono sufficienti.
Cosa dovrebbe contenere una segnalazione di abuso?
Manda l'indirizzo IP, l'ora esatta con fuso orario, il bersaglio (URL, servizio o numero porta) e una breve descrizione o un estratto del log. Gli IP mobili sono condivisi da molti abbonati tramite carrier-grade NAT, quindi l'orario è fondamentale: è come confermiamo se il traffico è passato da una porta CellMast. Le segnalazioni su phishing, frodi o attacchi a persone sono gestite per prime.
Ho perso il numero del mio account. Il supporto può aiutarmi?
Se hai aggiunto un'email, il supporto può aiutarti da quell'indirizzo. Il numero del tuo account è il tuo login: salvalo in un posto sicuro. Aggiungi un'email (opzionale) se vuoi un modo per recuperarlo. Senza email, un numero account perso non può essere recuperato. Poiché CellMast non conserva documenti d'identità, non c'è altro modo per provare che un account è tuo.
Posso contattare CellMast per telefono, Telegram o social media?
No. CellMast non ha linea telefonica, app di chat né account social al momento. Qualunque account che usa il nome CellMast su quei canali non è nostro. L'email mantiene una traccia scritta per entrambe le parti.
Dove posso trovare risposte prima di scrivere?
- FAQ: prezzi, pagamenti, rotazione, gestori, rimborsi.
- Prezzi: ogni porta e piano dati con il suo prezzo.
- API rotazione IP: link di rotazione, chiamate API e codice.
- Guida all'installazione: Android, iPhone, Windows e macOS.
- Stato: cosa monitoriamo e dove vengono pubblicati gli incidenti.
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