联系客服或举报滥用

支持邮件应包含哪些内容？

一条高效的首次消息可以避免来回沟通：

• 您的账户号码，或者用注册账户的邮箱发送邮件；
• 端口标识、国家和运营商，或相关数据计划信息；
• 您的预期与实际发生的情况，及具体时间和时区；
• 关于付款问题：金额、币种、网络和充值日期。

切勿完整粘贴 API 密钥或端口密码，提供后四位字符即可。

滥用举报应包含哪些内容？

请发送 IP 地址、具体时间及时区、目标（URL、服务或端口号）和简短描述或日志摘录。移动IP常通过运营商级 NAT 与多用户共享，因此时间非常关键，它是我们确认流量是否经过 CellMast 端口的依据。钓鱼、欺诈或针对个人的攻击举报优先处理。

我丢失了账户号码，客服能帮忙吗？

如果您在账户中添加了邮箱，客服可以通过该地址协助您。您的账户号码即您的登录名：请妥善保存。如需找回方式，可添加邮箱（可选）。无邮箱，账户号码丢失无法找回。由于 CellMast 不保存身份文件，无法通过其他方式验证账户归属。

我能通过电话、Telegram 或社交媒体联系 CellMast 吗？

不能。CellMast 目前无电话线、聊天应用或社交媒体账号。任何以 CellMast 名义存在于上述渠道的账户均非我方所有。邮件沟通可以为双方保留书面记录。

我在哪里可以找到常见问题的答案？

• 常见问题：价格、付款、IP旋转、运营商、退款。
• 价格表：各端口和数据计划详情及价格。
• IP旋转API：旋转链接、API调用和示例代码。
• 设置指南：安卓、iPhone、Windows和macOS。
• 状态页：监控内容及故障发布位置。