ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหรือแจ้งปัญหา

อีเมลฝ่ายสนับสนุนควรรวมอะไรบ้าง?

ข้อความเริ่มต้นที่มีประโยชน์ช่วยลดเที่ยวตอบกลับ:

• หมายเลขบัญชีของคุณ หรือส่งจากอีเมลที่ลงทะเบียนในบัญชี;
• ป้ายพอร์ต, ประเทศ และผู้ให้บริการ หรือแผนข้อมูลที่เกี่ยวข้อง;
• สิ่งที่คุณคาดหวังและสิ่งที่เกิดขึ้น พร้อมเวลาที่เกิดเหตุและเขตเวลา;
• สำหรับคำถามเรื่องการชำระเงิน: จำนวน, เหรียญ, เครือข่าย และวันที่เติมเงิน

อย่าคัดลอก API key หรือรหัสผ่านพอร์ตแบบเต็ม ห้าตัวอักษรสุดท้ายเพียงพอแล้ว

รายงานการละเมิดควรมีอะไรบ้าง?

ส่งที่อยู่ IP, เวลาอย่างแม่นยำพร้อมเขตเวลา, เป้าหมาย (URL, บริการหรือหมายเลขพอร์ต) และคำอธิบายสั้น ๆ หรือบันทึกแสดงเหตุการณ์ IP มือถือเป็นแบบแชร์โดยผู้ใช้หลายรายผ่าน carrier-grade NAT ดังนั้นเวลาจึงสำคัญ: เพื่อยืนยันว่า ทราฟฟิกถูกส่งผ่านพอร์ต CellMast รายงานเกี่ยวกับฟิชชิ่ง, การฉ้อโกง หรือการโจมตีบุคคลจะได้รับการจัดการก่อน

ฉันลืมหมายเลขบัญชี สามารถขอความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุนได้ไหม?

ถ้าคุณเพิ่มอีเมลไว้ ฝ่ายสนับสนุนจะช่วยได้จากอีเมลนั้น หมายเลขบัญชีของคุณคือชื่อผู้ใช้: เก็บไว้ในที่ปลอดภัย เพิ่มอีเมล (ไม่บังคับ) หากต้องการช่องทางกู้คืน หากไม่มีอีเมล หมายเลขบัญชีที่หายไปจะไม่สามารถกู้คืนได้. เพราะ CellMast ไม่ได้เก็บเอกสารระบุตัวตน จึงไม่มีวิธีอื่นในการยืนยันว่าบัญชีนั้นเป็นของคุณ

ฉันสามารถติดต่อ CellMast ทางโทรศัพท์, Telegram หรือโซเชียลมีเดียได้ไหม?

ไม่ได้ CellMast ไม่มีสายโทรศัพท์, แอปแชท หรือบัญชีโซเชียลมีเดียในขณะนี้ บัญชีใดที่ใช้ชื่อ CellMast บนช่องทางเหล่านั้นไม่ใช่ของเรา อีเมลเก็บบันทึกเป็นลายลักษณ์อักษรทั้งสองฝ่าย

ฉันจะหาคำตอบได้จากที่ไหนก่อนส่งข้อความ?

• FAQ: ราคาพร้อมข้อมูลการชำระเงิน, การหมุนเวียน, ผู้ให้บริการ, การคืนเงิน]
• Pricing: รายละเอียดแต่ละพอร์ตและแผนข้อมูลพร้อมราคา]
• IP rotation API: ลิงก์หมุนเวียน, เรียก API และโค้ดตัวอย่าง]
• Setup guide: Android, iPhone, Windows และ macOS]
• Status: สิ่งที่เราเฝ้าติดตามและเหตุการณ์ที่ประกาศ]