คำตอบด่วน
CellMast ให้คืนเงินไหม?
ใช่ เป็นเครดิตคืนสู่ยอดของคุณ CellMast คืนเครดิตพอร์ตมือถือ 4G/5G เฉพาะทางเต็มจำนวนภายใน 24 ชั่วโมงหลังส่งมอบ (2 ชั่วโมงสำหรับพอร์ต 1 วัน) หากไม่ทำงานและไม่สามารถแก้ไขหรือเปลี่ยนได้ หรือหากใช้งานต่ำกว่า 500 MB และเมื่อใดก็ตามที่พอร์ตไม่สามารถส่งมอบภายใน 24 ชั่วโมงได้ แผนข้อมูลมือถือแบบหมุนเวียนคืนเครดิตภายใน 72 ชั่วโมง หากใช้งานไม่ถึง 20% และไม่เกิน 1 GB ยอดเติมเงินจะไม่คืน ยกเว้นถ้ากฎหมายบังคับ ไม่ต้อง KYC เพื่อขอคืน
1. แผนจะคืนเงินเมื่อไหร่?
พอร์ตมือถือ 4G/5G เฉพาะทาง
- ภายใน 24 ชั่วโมงหลังส่งมอบ (2 ชั่วโมงสำหรับพอร์ต 1 วัน) พอร์ตจะคืนเครดิตเต็มจำนวนเข้าสู่ยอดของคุณ หากพอร์ตไม่ทำงานและเราไม่สามารถแก้ไขหรือเปลี่ยน หรือหากพอร์ตใช้งานต่ำกว่า 500 MB
- พอร์ตที่ไม่สามารถส่งมอบภายใน 24 ชั่วโมง จะคืนเครดิตเต็มจำนวน
- ปัญหาภายหลัง: ถ้าพอร์ตหยุดทำงานในภายหลังและฝ่ายสนับสนุนไม่สามารถแก้ไขภายใน 24 ชั่วโมง วันเวลาที่เสียหายจะคืนเครดิตให้
แผนข้อมูลมือถือแบบหมุนเวียน (ต่อ GB)
- ภายใน 72 ชั่วโมงหลังซื้อ หากใช้ข้อมูลไม่ถึง 20% และไม่เกิน 1 GB จะคืนเครดิตเข้าสู่ยอด
- แผนที่ไม่ทำงาน และฝ่ายสนับสนุนไม่สามารถแก้ไขได้ภายใน 24 ชั่วโมง จะคืนเครดิตเต็มจำนวน
ถ้าพอร์ตหยุดทำงานระหว่างเช่า ให้เขียนหาฝ่ายสนับสนุนก่อน: พอร์ตมักจะย้ายไปที่โมเด็มอื่นได้ และเวลาที่เหลือของการเช่าจะถูกเก็บไว้
2. ขอคืนเงินอย่างไร?
เขียนหาฝ่ายสนับสนุน
ส่งอีเมลไปที่ [email protected] จากที่อยู่อีเมลในบัญชีของคุณ หรือแนบหมายเลขบัญชีในข้อความ
ระบุชื่อแผน
แจ้งชื่อแผน, วันที่ซื้อ และสำหรับพอร์ตให้ระบุพอร์ตหรือประเทศและเครือข่ายผู้ให้บริการ
รับเครดิต
หลังตรวจสอบแล้ว จำนวนเงินจะคืนเข้าสู่ยอดของคุณ ตอบอีเมลภายใน 12 ชั่วโมง ทุกวันตลอดสัปดาห์
3. เงินคืนไปที่ไหน?
ไปที่ยอด CellMast ของคุณในสกุลเงินดอลลาร์สหรัฐ คุณสามารถใช้จ่ายกับพอร์ตหรือแผนข้อมูลในโซนประเทศใดก็ได้ ยอดเงินที่ยังไม่ได้ใช้จะคงอยู่ในบัญชีของคุณและไม่มีวันหมดอายุ แต่จะไม่มีการคืนเงิน เว้นแต่กฎหมายกำหนด
ยอดเติมเงินจะไม่คืนเข้ากระเป๋าคริปโต ยกเว้นถ้ากฎหมายบังคับ การจ่ายคืนไปยังที่อยู่คริปโตต้องมีการตรวจสอบเจ้าของ ซึ่งเป็นการตรวจสอบตัวตนที่ CellMast ไม่ทำ
4. อะไรบ้างที่ไม่คืนเงิน
- ยอดเติมเงินที่ได้รับเครดิตแล้ว ยกเว้นถ้ากฎหมายบังคับ
- พอร์ตที่ใช้งานเกิน 500 MB หลังจาก 24 ชั่วโมง (2 ชั่วโมงสำหรับพอร์ต 1 วัน) เว้นแต่พอร์ตไม่ทำงานและไม่สามารถแก้ไขหรือเปลี่ยนได้
- แผนข้อมูลหลัง 72 ชั่วโมง หรือใช้งานเกิน 20% หรือเกิน 1 GB
- แผนที่อยู่ในบัญชีที่ถูกระงับเนื่องจากละเมิด นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้
- ความเร็วหรือพฤติกรรมที่ขึ้นกับเว็บไซต์เป้าหมายหรือเครือข่ายผู้ให้บริการ เช่น เว็บไซต์ที่จำกัด IP ฝ่ายสนับสนุนจะหมุนเวียน IP หรือย้ายพอร์ตให้ นั่นคือวิธีแก้ไข
- ค่าธรรมเนียมเครือข่ายที่จ่ายผ่านกระเป๋าเงินของคุณเมื่อเติมเงิน
5. ฉันขอคืนเงินจากการจ่ายคริปโตได้ไหม?
ไม่ได้ การโอนบล็อคเชนไม่สามารถย้อนกลับได้โดยธนาคารหรือเครือข่ายบัตร หากเกิดปัญหาการเติมเงิน เช่น ใช้เครือข่ายผิดหรือจำนวนเงินต่ำกว่า US$25 ให้เขียนหาฝ่ายสนับสนุนพร้อมแจ้งจำนวนเหรียญ เครือข่าย และวันที่ เราจะช่วยตรวจสอบให้
6. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้
การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้จะไม่ส่งผลกับแผนที่ซื้อก่อนหน้า วันที่ด้านบนหน้าจะแสดงเวอร์ชันปัจจุบัน และ changelog จะบันทึกทุกการเปลี่ยนแปลง