Trả lời nhanh
CellMast hiện có đang ngừng hoạt động không?
Trang này liệt kê các phần của dịch vụ CellMast và những sự cố đã ghi nhận kể từ khi bắt đầu lưu nhật ký sự cố: hiện chưa có sự cố nào. Một cổng chuyên biệt có thể ngưng hoạt động trong khi dịch vụ vẫn hoạt động vì mỗi cổng tương ứng một modem vật lý trên mạng nhà mạng. Nếu cổng của bạn không phản hồi, hãy quay vòng một lần, sau đó gửi email cho [email protected]. Trả lời email trong vòng 12 giờ, 7 ngày trong tuần.
Chúng tôi kiểm tra gì khi bạn báo lỗi?
Đây là các phần chúng tôi kiểm tra đầu tiên khi có báo cáo lỗi. Một phần bị lỗi không có nghĩa là các phần khác cũng bị ngưng hoạt động.
| Thành phần | Chức năng | Vấn đề điển hình |
|---|---|---|
| Gateway (gw.cellmast.com) | Chấp nhận HTTP trên cổng 7777 và SOCKS5 trên cổng 7778 | Từ chối kết nối với tất cả các cổng cùng lúc |
| Modem chuyên dụng | Một modem 4G/5G và SIM cho mỗi cổng | Một cổng ngưng hoạt động hoặc chạy chậm: vùng phủ sóng, bảo trì nhà mạng, nguồn điện |
| API xoay vòng | Thay đổi IP cổng qua liên kết hoặc gọi API | Phản hồi 429 khi quay vòng quá thường xuyên (như mỗi 30 giây) (điều này bình thường) |
| Pool proxy di động quay vòng | IP nhà mạng tính theo GB với quay vòng theo yêu cầu hoặc giữ IP cũ | Ít IP có sẵn ở các quốc gia nhỏ |
| Khu vực khách hàng và thanh toán | Nạp tiền, đơn hàng, thông tin đăng nhập | Lỗi trang hoặc tải trang chậm |
| Phát hiện thanh toán | Cộng tiền vào tài khoản sau khi mạng xác nhận | Chậm trễ khi blockchain bị tắc nghẽn |
Sự cố sẽ được đăng ở đâu?
Các sự cố ảnh hưởng đến nhiều khách hàng được ghi lại trong nhật ký bên dưới, cùng với thời gian bắt đầu, thời gian kết thúc theo giờ UTC và phần bị ảnh hưởng. Khách hàng có cổng riêng gặp sự cố sẽ nhận được phản hồi qua email. Trang trạng thái trực tiếp với kiểm tra tự động đang được lên kế hoạch; trang này sẽ liên kết đến khi có.
Lịch sử sự cố
- 2026-10-13: bắt đầu ghi nhật ký sự cố. Chưa có sự cố nào được ghi nhận.
Tại sao không có tỷ lệ hoạt động ở đây?
Con số tỷ lệ hoạt động chỉ có giá trị khi được đo lường trong nhiều tháng với phương pháp rõ ràng. CellMast chưa công bố con số nào, và sẽ không đưa ra số liệu chưa được đo. Modem mạng cũng có thể lỗi từng cái một, vì vậy một tỷ lệ tổng thể toàn hệ thống sẽ che giấu điều quan trọng với bạn: cổng riêng của bạn có hoạt động hay không.
Làm thế nào để báo cáo sự cố?
- Quay vòng IP một lần với liên kết quay vòng] và kiểm tra lại.
- Thử với
curl -xtừ mạng khác để loại trừ sự cố kết nối của bạn. - Gửi email cho [email protected] với nhãn cổng, thời gian kèm múi giờ và lỗi bạn thấy.
Nếu không thể sửa hoặc chuyển cổng, chính sách hoàn tiền [](/refunds/)] sẽ được áp dụng.