# 联系客服或举报滥用

> 通过 support@cellmast.com 联系 CellMast 移动代理支持（12 小时内回复）或通过 abuse@cellmast.com 举报 4G/5G IP 滥用。无需 KYC，支持加密货币支付。

- URL: https://cellmast.com/zh/contact/
- 最后更新: 2026-10-13
- Publisher: CellMast (https://cellmast.com)

两个邮箱地址：客户专用，以及任何发现来自 CellMast 移动 IP 滥用行为者均可使用。

**快速回答 — 我如何联系 CellMast？**

关于端口、旋转数据、付款或退款的问题，请发送邮件至 **support@cellmast.com**。电子邮件回复时间为12小时内，全年7天服务。如果发现来自 CellMast 移动IP的滥用，请举报给 **abuse@cellmast.com**：每一份滥用报告均由专人审核，确认滥用将导致账户暂停。。CellMast 是一家无需 KYC、支持加密货币支付的 4G/5G 住宅代理提供商，它是 由ProxyGoat LLC运营，ProxyGoat LLC是一家位于特拉华州的有限责任公司（美国）；团队自2019年起从事代理业务。

> **保护您的账户** 我们绝不会通过电子邮件或聊天索要您的账户号码。任何在消息中索要账户信息的人都不是 CellMast 客服。

## 联系方式

| 属性 | 值 |
| --- | --- |
| 客户支持 | support@cellmast.com |
| 滥用举报 | abuse@cellmast.com |
| 回复时间 | 电子邮件回复时间为12小时内，全年7天服务 |
| 语言 | 英语 |
| 运营商 | ProxyGoat LLC，特拉华州有限责任公司（美国） |
| 电话、聊天应用、社交媒体 | 无 — 仅限邮件 |

## 支持邮件应包含哪些内容？

一条高效的首次消息可以避免来回沟通：

- 您的账户号码，或者用注册账户的邮箱发送邮件；
- 端口标识、国家和运营商，或相关数据计划信息；
- 您的预期与实际发生的情况，及具体时间和时区；
- 关于付款问题：金额、币种、网络和充值日期。

切勿完整粘贴 API 密钥或端口密码，提供后四位字符即可。

## 滥用举报应包含哪些内容？

请发送 IP 地址、具体时间及时区、目标（URL、服务或端口号）和简短描述或日志摘录。移动IP常通过运营商级 NAT 与多用户共享，因此时间非常关键，它是我们确认流量是否经过 CellMast 端口的依据。钓鱼、欺诈或针对个人的攻击举报优先处理。

## 我丢失了账户号码，客服能帮忙吗？

如果您在账户中添加了邮箱，客服可以通过该地址协助您。您的账户号码即您的登录名：请妥善保存。如需找回方式，可添加邮箱（可选）。无邮箱，账户号码丢失无法找回。由于 CellMast 不保存身份文件，无法通过其他方式验证账户归属。

## 我能通过电话、Telegram 或社交媒体联系 CellMast 吗？

不能。CellMast 目前无电话线、聊天应用或社交媒体账号。任何以 CellMast 名义存在于上述渠道的账户均非我方所有。邮件沟通可以为双方保留书面记录。

## 我在哪里可以找到常见问题的答案？

- [常见问题](https://cellmast.com/zh/faq/)：价格、付款、IP旋转、运营商、退款。
- [价格表](https://cellmast.com/zh/pricing/)：各端口和数据计划详情及价格。
- [IP旋转API](https://cellmast.com/zh/ip-rotation-api/)：旋转链接、API调用和示例代码。
- [设置指南](https://cellmast.com/zh/guides/mobile-proxy-setup/)：安卓、iPhone、Windows和macOS。
- [状态页](https://cellmast.com/zh/status/)：监控内容及故障发布位置。

**准备租用移动端口了吗？** 来自 每天$2.63 的专用4G/5G端口。支持加密货币支付。 [查看价格](https://cellmast.com/zh/pricing/) · [阅读常见问题](https://cellmast.com/zh/faq/)

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CellMast: CellMast 是一家 4G/5G 4G 移动代理提供商：配备专用运营商猫，流量不限，同时提供按 GB 计费的轮换移动代理池，支持加密货币支付，无需上传身份信息。