# Liên hệ hỗ trợ hoặc báo cáo lạm dụng

> Liên hệ bộ phận hỗ trợ proxy di động CellMast qua email support@cellmast.com (trả lời trong 12 giờ) hoặc báo cáo lạm dụng IP 4G/5G tại abuse@cellmast.com. Không cần KYC, thanh toán crypto.

- URL: https://cellmast.com/vi/contact/
- Cập nhật lần cuối: 2026-10-13
- Publisher: CellMast (https://cellmast.com)

Hai địa chỉ: một cho khách hàng, một cho bất kỳ ai phát hiện lạm dụng từ IP di động CellMast.

**Trả lời nhanh — Làm thế nào để tôi liên hệ với CellMast?**

Gửi email đến **support@cellmast.com** để hỏi về cổng kết nối, dữ liệu xoay vòng, thanh toán hoặc hoàn tiền. Trả lời email trong vòng 12 giờ, 7 ngày trong tuần. Báo cáo lạm dụng từ một IP di động CellMast đến **abuse@cellmast.com**: Mỗi báo cáo lạm dụng được xem xét, và vi phạm được xác nhận sẽ dẫn đến đình chỉ. CellMast, nhà cung cấp proxy di động 4G/5G không cần KYC thanh toán bằng crypto, là được vận hành bởi ProxyGoat LLC, một công ty trách nhiệm hữu hạn tại Delaware (Mỹ); đội ngũ đã hoạt động trong lĩnh vực proxy dân cư từ năm 2019.

> **Bảo vệ tài khoản của bạn** Chúng tôi không bao giờ yêu cầu số tài khoản của bạn qua email hoặc chat. Bất kỳ ai yêu cầu điều này qua tin nhắn không phải là hỗ trợ của CellMast.

## Thông tin liên hệ

| Thuộc tính | Giá trị |
| --- | --- |
| Hỗ trợ khách hàng | support@cellmast.com |
| Báo cáo lạm dụng | abuse@cellmast.com |
| Thời gian phản hồi | Trả lời email trong vòng 12 giờ, 7 ngày trong tuần |
| Ngôn ngữ | Tiếng Anh |
| Nhà điều hành | ProxyGoat LLC, một công ty trách nhiệm hữu hạn tại Delaware (Mỹ) |
| Điện thoại, ứng dụng chat, mạng xã hội | Không có — chỉ email |

## Email hỗ trợ cần bao gồm những gì?

Một tin nhắn đầu tiên hữu ích giúp tiết kiệm thời gian:

- số tài khoản của bạn, hoặc gửi từ email đã đăng ký tài khoản;
- nhãn cổng, quốc gia và nhà mạng, hoặc gói dữ liệu liên quan;
- bạn mong đợi gì và điều gì đã xảy ra, kèm theo thời gian và múi giờ;
- với câu hỏi thanh toán: số tiền, loại coin, mạng lưới và ngày nạp tiền.

Không bao giờ dán đầy đủ khóa API hoặc mật khẩu cổng. Bốn ký tự cuối cùng là đủ.

## Những gì nên có trong báo cáo lạm dụng?

Gửi địa chỉ IP, thời gian chính xác kèm múi giờ, mục tiêu (URL, dịch vụ hoặc số cổng) và mô tả ngắn hoặc trích xuất nhật ký. IP di động được nhiều thuê bao dùng chung qua carrier-grade NAT, nên thời gian rất quan trọng: đó là cách để chúng tôi xác nhận lưu lượng đi qua cổng CellMast. Báo cáo về lừa đảo, gian lận hoặc tấn công cá nhân được xử lý ưu tiên.

## Tôi quên số tài khoản. Hỗ trợ có giúp được không?

Nếu bạn đã thêm email, bộ phận hỗ trợ có thể giúp từ địa chỉ đó. Số tài khoản của bạn là tên đăng nhập: lưu giữ ở nơi an toàn. Thêm email (tùy chọn) nếu bạn muốn có cách lấy lại. Không có email, số tài khoản mất không thể phục hồi. Vì CellMast không lưu trữ giấy tờ tùy thân, không có cách nào khác để chứng minh tài khoản thuộc về bạn.

## Tôi có thể liên hệ với CellMast qua điện thoại, Telegram hoặc mạng xã hội không?

Không. CellMast hiện không có số điện thoại, ứng dụng chat hay tài khoản mạng xã hội nào. Bất cứ tài khoản nào dùng tên CellMast trên các kênh đó không phải của chúng tôi. Email giúp lưu lại bằng chứng cho cả hai bên.

## Tôi tìm câu trả lời ở đâu trước khi viết thư?

- [FAQ](https://cellmast.com/vi/faq/): giá cả, thanh toán, xoay vòng, nhà mạng, hoàn tiền.
- [Giá cả](https://cellmast.com/vi/pricing/): giá từng cổng và gói dữ liệu.
- [API xoay IP](https://cellmast.com/vi/ip-rotation-api/): liên kết xoay, gọi API và mẫu mã.
- [Hướng dẫn thiết lập](https://cellmast.com/vi/guides/mobile-proxy-setup/): cho Android, iPhone, Windows và macOS.
- [Tình trạng](https://cellmast.com/vi/status/): gì được giám sát và chỗ đăng sự cố.

**Sẵn sàng thuê một cổng di động chưa?** Cổng riêng 4G/5G từ 2,63$/ngày. Thanh toán bằng crypto. [Xem giá](https://cellmast.com/vi/pricing/) · [Đọc FAQ](https://cellmast.com/vi/faq/)

---

CellMast: CellMast là nhà cung cấp proxy di động 4G/5G: modem nhà mạng chuyên dụng với lưu lượng không giới hạn, cùng với pool proxy dân cư di động quay vòng tính theo GB, thanh toán bằng crypto và không cần tải lên ID.