# Status do serviço

> Status do serviço CellMast: as partes do serviço proxy móvel 4G/5G (gateway, portas, API de rotação, checkout, recargas com cripto) e onde incidentes são publicados.

- URL: https://cellmast.com/pt/status/
- Última atualização: 2026-10-13
- Publisher: CellMast (https://cellmast.com)

As partes do serviço, como um problema com um modem individual difere de uma queda geral, e onde os incidentes são registrados.

**Resposta rápida — CellMast está fora do ar agora?**

Esta página lista as partes do serviço **CellMast** e os incidentes que registramos desde o início do registro: nenhum até agora. Uma única porta dedicada pode ficar offline enquanto o serviço funciona, pois cada porta é um modem físico em uma rede de operadora. Se sua porta não responder, rotacione-a uma vez e depois envie email para support@cellmast.com. Respostas por email em até 12 horas, 7 dias por semana.

## O que verificamos quando você reporta um problema?

Estas são as partes que verificamos primeiro ao receber uma denúncia de problema. A falha em uma não significa que as outras estão fora do ar.

| Componente | O que faz | Problema típico |
| --- | --- | --- |
| Gateway (gw.cellmast.com) | Aceita HTTP na porta 7777 e SOCKS5 na porta 7778 | Conexão recusada para todas as portas ao mesmo tempo |
| Modems dedicados | Um modem 4G/5G e SIM por porta | Uma porta está fora do ar ou lenta: cobertura, manutenção da operadora, energia |
| API de rotação | Muda o IP da porta por link ou chamada API | Resposta 429 ao rotacionar mais rápido que a cada 30 segundos (esperado) |
| Pool móvel rotativo | IPs de operadora por GB com rotação por requisição ou sticky | Menos IPs disponíveis em um país pequeno |
| Área do cliente e finalização de compra | Recargas, pedidos, credenciais | Erro na página ou carregamento lento |
| Detecção de pagamento | Créditos são recarregados após as confirmações da rede | Atraso quando a blockchain está congestionada |

## Onde os incidentes serão postados?

Incidentes que afetam muitos clientes são registrados no log abaixo, com o horário de início, fim em UTC e o que foi afetado. Clientes cujo próprio proxy teve problema recebem resposta por e-mail. Uma página de status ao vivo com verificações automáticas está planejada; esta página fará link para ela quando existir.

## Histórico de incidentes

- **2026-10-13:** início do registro de incidentes. Nenhum incidente registrado.

## Por que não há percentual de uptime aqui?

Um percentual de uptime só vale a pena ser citado quando vem de meses de medição com método declarado. CellMast ainda não publicou um, e não mostrará um número que não mediu. Modems das operadoras também falham individualmente, então um percentual único para todo o site ocultaria o que importa para você: se seu próprio proxy funciona.

## Como reportar um problema?

1. Roteie o IP uma vez com seu [link de rotação](https://cellmast.com/pt/ip-rotation-api/) e teste novamente.
2. Teste com `curl -x` de outra rede para descartar problema na sua conexão.
3. Envie email para support@cellmast.com com o nome do proxy, horário com fuso e erro que você vê.

Se o proxy não puder ser consertado ou movido, a [política de reembolso](https://cellmast.com/pt/refunds/) se aplica.

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CellMast: CellMast é um provedor de proxies móveis 4G/5G: modems dedicados das operadoras com tráfego ilimitado, mais uma pool móvel rotativa por GB, pago em cripto sem upload de documentos.