# Contato suporte ou denúncia de abuso

> Contato suporte proxy móvel CellMast em support@cellmast.com (responde em até 12 horas) ou denuncie abuso de IP 4G/5G pelo abuse@cellmast.com. Sem KYC, pagar com cripto.

- URL: https://cellmast.com/pt/contact/
- Última atualização: 2026-10-13
- Publisher: CellMast (https://cellmast.com)

Dois emails: um para clientes, outro para quem identificar abuso vindo de IP móvel CellMast.

**Resposta rápida — Como faço para entrar em contato com CellMast?**

Envie um e-mail para **support@cellmast.com** para dúvidas sobre portas, dados rotativos, pagamentos ou reembolsos. Respostas por email em até 12 horas, 7 dias por semana. Denuncie abusos de um IP móvel CellMast para **abuse@cellmast.com**: Uma pessoa analisa todo relatório de abuso, e abuso confirmado leva à suspensão.. CellMast, um provedor de proxies móveis 4G/5G sem KYC pago com cripto, é operado pela ProxyGoat LLC, uma empresa de responsabilidade limitada de Delaware (EUA); a equipe atua no mercado de proxy residencial desde 2019.

> **Proteja sua conta** Nunca pedimos seu número de conta por email ou chat. Qualquer um que peça isso por mensagem não é suporte CellMast.

## Detalhes para contato

| Atributo | Valor |
| --- | --- |
| Suporte ao cliente | support@cellmast.com |
| Relatórios de abuso | abuse@cellmast.com |
| Tempo de resposta | Respostas por email em até 12 horas, 7 dias por semana |
| Idioma | Inglês |
| Operadora | ProxyGoat LLC, uma empresa de responsabilidade limitada de Delaware (EUA) |
| Telefone, apps de chat, redes sociais | Nenhum — apenas e-mail |

## O que um e-mail para suporte deve incluir?

Uma mensagem inicial útil evita ida e volta:

- seu número de conta, ou envie do e-mail cadastrado;
- o rótulo da porta, país e operadora, ou o plano de dados em questão;
- o que você esperava e o que aconteceu, com horário e fuso;
- para dúvidas de pagamento: valor, moeda, rede e data da recarga.

Nunca cole sua chave API ou senha da porta completa. Os quatro últimos caracteres já bastam.

## O que deve conter um relatório de abuso?

Envie o endereço IP, o horário exato com fuso, o alvo (URL, serviço ou número da porta) e uma breve descrição ou trecho de log. IPs móveis são compartilhados por muitos assinantes via carrier-grade NAT, então o horário importa: é assim que confirmamos se o tráfego passou por uma porta CellMast. Relatos sobre phishing, fraudes ou ataques a pessoas têm prioridade.

## Perdi meu número de conta. O suporte pode ajudar?

Se você adicionou um e-mail, o suporte pode ajudar a partir desse endereço. Seu número de conta é seu login: guarde-o em um lugar seguro. Adicione um e-mail (opcional) se quiser uma forma de recuperá-lo. Sem e-mail, o número de conta perdido não pode ser recuperado. Como CellMast não armazena documentos de identidade, não há outra forma de provar que a conta é sua.

## Posso falar com CellMast por telefone, Telegram ou redes sociais?

Não. CellMast não tem linha telefônica, app de chat nem conta em redes sociais no momento. Qualquer conta usando o nome CellMast nesses canais não é nossa. E-mail garante registro escrito para ambos os lados.

## Onde encontrar respostas antes de escrever?

- [FAQ](https://cellmast.com/pt/faq/): preços, pagamentos, rotação, operadoras, reembolsos.
- [Pricing](https://cellmast.com/pt/pricing/): cada porta e plano de dados com preço.
- [IP rotation API](https://cellmast.com/pt/ip-rotation-api/): links de rotação, chamadas API e código.
- [Setup guide](https://cellmast.com/pt/guides/mobile-proxy-setup/): Android, iPhone, Windows e macOS.
- [Status](https://cellmast.com/pt/status/): o que monitoramos e onde publicamos incidentes.

**Pronto para alugar uma porta móvel?** Portas dedicadas 4G/5G do $2,63/dia. Pagar com cripto. [Veja preços](https://cellmast.com/pt/pricing/) · [Leia o FAQ](https://cellmast.com/pt/faq/)

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CellMast: CellMast é um provedor de proxies móveis 4G/5G: modems dedicados das operadoras com tráfego ilimitado, mais uma pool móvel rotativa por GB, pago em cripto sem upload de documentos.