# Contact support of meld misbruik

> Neem contact op met CellMast mobiele proxy support via support@cellmast.com (reacties binnen 12 uur) of meld misbruik van een 4G/5G IP via abuse@cellmast.com. Geen KYC, crypto.

- URL: https://cellmast.com/nl/contact/
- Laatst bijgewerkt: 2026-10-13
- Publisher: CellMast (https://cellmast.com)

Twee adressen: een voor klanten, een voor iedereen die misbruik ziet van een CellMast mobiele IP.

**Snel antwoord — Hoe kan ik contact opnemen met CellMast?**

Stuur een e-mail naar **support@cellmast.com** voor vragen over poorten, roterende data, betalingen of terugbetalingen. E-mailantwoorden binnen 12 uur, 7 dagen per week. Misbruik melden vanuit een CellMast mobiele IP bij **abuse@cellmast.com**: Elke misbruiksrapportage wordt door een persoon beoordeeld, en bevestigd misbruik leidt tot opschorting. CellMast, een provider van mobiele 4G/5G-proxy's zonder KYC, betaald in crypto, is geëxploiteerd door ProxyGoat LLC, een residentiële proxy's Delaware limited liability company (USA); het team zit sinds 2019 in de proxy business.

> **Bescherm je account** We vragen nooit om je rekeningnummer via e-mail of chat. Iedereen die hierom vraagt in een bericht is geen CellMast support.

## Contactgegevens

| Kenmerk | Waarde |
| --- | --- |
| Klantenservice | support@cellmast.com |
| Meldingen van misbruik | abuse@cellmast.com |
| Reactietijd | E-mailantwoorden binnen 12 uur, 7 dagen per week |
| Taal | Engels |
| Operator | ProxyGoat LLC, een residentiële proxy's Delaware limited liability company (USA) |
| Telefoon, chatapps, sociale media | Geen — alleen e-mail |

## Wat moet een support e-mail bevatten?

Een nuttig eerste bericht bespaart een extra contactmoment:

- je accountnummer, of stuur vanaf het e-mailadres dat aan het account gekoppeld is;
- het poortlabel, land en provider, of het betreffende dataplan;
- wat je verwachtte en wat er gebeurde, met tijd en tijdzone;
- bij een betalingsvraag: het bedrag, de munt, het netwerk en de datum van de opwaardering.

Plak nooit je volledige API-sleutel of poortwachtwoord. De laatste vier tekens zijn genoeg.

## Wat moet een melding van misbruik bevatten?

Stuur het IP-adres, de exacte tijd met tijdzone, het doel (URL, dienst of poortnummer) en een korte omschrijving of een logfragment. Mobiele IP's worden door veel abonnees gedeeld via carrier-grade NAT, dus de tijd is belangrijk: zo bevestigen we of het verkeer via een CellMast poort liep. Meldingen over phishing, fraude of aanvallen op personen worden als eerste behandeld.

## Ik ben mijn accountnummer kwijt. Kan de support helpen?

Als je een e-mailadres hebt toegevoegd, kan de support via dat adres helpen. Je accountnummer is je inlognaam: bewaar het op een veilige plek. Voeg een e-mail toe (optioneel) als je een manier wilt om het te herstellen. Zonder e-mail kan een verloren accountnummer niet worden teruggehaald. Omdat CellMast geen identiteitsdocumenten bewaart, is er geen andere manier om te bewijzen dat een account van jou is.

## Kan ik CellMast bereiken via telefoon, Telegram of sociale media?

Nee. CellMast heeft momenteel geen telefoonlijn, geen chatapp en geen sociale media-account. Elk account dat de naam CellMast gebruikt op die kanalen is niet van ons. E-mail zorgt voor een schriftelijk bewijs voor beide partijen.

## Waar vind ik antwoorden voordat ik schrijf?

- [FAQ](https://cellmast.com/nl/faq/): prijzen, betalingen, rotatie, providers, terugbetalingen.
- [Prijzen](https://cellmast.com/nl/pricing/): elke poort en dataplan met prijs.
- [IP-rotatie API](https://cellmast.com/nl/ip-rotation-api/): rotatielinks, API-aanroepen en code.
- [Installatiegids](https://cellmast.com/nl/guides/mobile-proxy-setup/): Android, iPhone, Windows en macOS.
- [Status](https://cellmast.com/nl/status/): wat we monitoren en waar incidenten worden gemeld.

**Klaar om een mobiele poort te huren?** Dedicated 4G/5G poorten van $2,63/dag. Betaal in crypto. [Bekijk prijzen](https://cellmast.com/nl/pricing/) · [Lees de FAQ](https://cellmast.com/nl/faq/)

---

CellMast: CellMast is een provider van mobiele 4G/5G mobiele 4G-proxy's: dedicated carrier modems met onbeperkt verkeer, plus een roterend mobiel pool per GB, betaald met crypto zonder ID-upload.