# サポート問い合わせまたは違反報告 > CellMastモバイルプロキシサポートへsupport@cellmast.com（12時間以内返信）、4G/5G IPの違反報告はabuse@cellmast.comまで。KYC不要、仮想通貨対応。 - URL: https://cellmast.com/ja/contact/ - 最終更新日: 2026-10-13 - Publisher: CellMast (https://cellmast.com) 2つの連絡先：顧客用と、CellMastのモバイルIPからの違反を確認した方向け。 **クイックアンサー — CellMastへの連絡方法は？** ポート、ローテーションデータ、支払いまたは返金についての質問は**support@cellmast.com**へメールしてください。メールの返信は週7日、12時間以内に対応します。CellMastのモバイルIPからの悪用報告は**abuse@cellmast.com**へ：悪用報告は人の手で審査。確認された悪用はサービス停止の対象。。CellMastはKYC不要の4Gモバイルプロキシプロバイダで、暗号通貨で支払います。アメリカ・デラウェア州の有限責任会社ProxyGoat LLCが運営しており、チームは2019年からレジデンシャルプロキシ事業に携わっています。 > **アカウントを保護する** メールやチャットでアカウント番号を尋ねることは一切ありません。メッセージでそれを要求する人はCellMastサポートではありません。 ## 連絡先情報 | 属性 | 値 | | --- | --- | | カスタマーサポート | support@cellmast.com | | 悪用報告 | abuse@cellmast.com | | 返信時間 | メールの返信は週7日、12時間以内に対応します | | 言語 | 英語 | | オペレーター | アメリカ・デラウェア州の有限責任会社ProxyGoat LLC | | 電話、チャットアプリ、ソーシャルメディア | ありません—メールのみ | ## サポートメールに何を含めるべき？ 役立つ最初のメッセージはやりとりの手間を減らします： - アカウント番号、またはアカウント登録メールから送信すること； - ポートラベル、国とキャリア、該当するデータプラン； - 期待していたことと実際に起きたこと、時間とタイムゾーンも； - 支払いに関する質問なら、金額、コイン、ネットワーク、チャージ日時。 APIキーやポートパスワードを全文貼り付けないでください。最後の4文字だけで十分です。 ## 悪用報告には何を含めるべき？ IPアドレス、正確な時間とタイムゾーン、ターゲット（URL、サービスまたはポート番号）、簡単な説明またはログの抜粋を送ってください。モバイルIPはキャリアグレードNAT経由で多くの加入者が共有しているため、時間が重要です。それによりトラフィックがCellMastポート経由か確認します。フィッシング、詐欺、人への攻撃に関する報告は優先的に処理されます。 ## アカウント番号を無くしました。サポートは助けてくれますか？ メールを追加していれば、そのアドレスからサポートが対応可能です。アカウント番号がログインIDです：安全な場所に保存してください。回復手段としてメールアドレスを追加（任意）できます。メールがない場合、紛失したアカウント番号は回復できません。CellMastは本人確認書類を保持していないため、アカウントが本人のものである証明方法は他にありません。 ## 電話、Telegram、ソーシャルメディアでCellMastに連絡できますか？ いいえ。CellMastは現在、電話回線、チャットアプリ、ソーシャルメディアアカウントを持っていません。これらのチャンネルでCellMast名を使うアカウントは当社のものではありません。メールは双方の記録が残ります。 ## 連絡前にどこで回答を見つけられますか？ - [FAQ](https://cellmast.com/ja/faq/)：価格、支払い、ローテーション、キャリア、返金について。 - [価格表](https://cellmast.com/ja/pricing/)：すべてのポートとデータプランの価格。 - [IPローテーションAPI](https://cellmast.com/ja/ip-rotation-api/)：ローテーションリンク、APIコール、コード。 - [セットアップガイド](https://cellmast.com/ja/guides/mobile-proxy-setup/)：Android、iPhone、Windows、macOS。 - [ステータス](https://cellmast.com/ja/status/)：監視内容や障害情報。 **モバイルポートをレンタルする準備は？** 1日あたり2.63ドルの専用4G/5Gポート。暗号通貨で支払い可能。 [価格を見る](https://cellmast.com/ja/pricing/) · [FAQを読む](https://cellmast.com/ja/faq/) --- CellMast: CellMastは4G/5Gのレジデンシャルプロキシプロバイダーです：専用キャリアモデム（トラフィック無制限）と、回転式のGB単位モバイルプールを提供。KYC不要で暗号通貨決済対応。