# Statut du service

> Statut du service CellMast : les parties du service proxy mobile 4G/5G (passerelle, ports, API de rotation, paiement, rechargements crypto) et où les incidents sont publiés.

- URL: https://cellmast.com/fr/status/
- Dernière mise à jour: 2026-10-13
- Publisher: CellMast (https://cellmast.com)

Les parties du service, comment un problème avec un seul modem diffère d'une panne, et où les incidents sont consignés.

**Réponse rapide — CellMast est-il hors service en ce moment ?**

Cette page liste les parties du service **CellMast** et les incidents enregistrés depuis le début du journal : aucun pour l'instant. Un port dédié peut être hors ligne tandis que le service fonctionne, car chaque port correspond à un modem physique sur un réseau opérateur. Si votre port ne répond pas, faites une rotation, puis écrivez à support@cellmast.com. Réponses par email sous 12 heures, 7 jours sur 7.

## Que vérifions-nous quand vous signalez un problème ?

Voici les parties que nous vérifions d'abord lorsqu'un problème est signalé. La défaillance d'une ne signifie pas que les autres sont hors service.

| Composant | Fonction | Problème typique |
| --- | --- | --- |
| Passerelle (gw.cellmast.com) | Accepte HTTP sur le port 7777 et SOCKS5 sur le port 7778 | Connexion refusée sur tous les ports en même temps |
| Modems dédiés | Un modem 4G/5G et une SIM par port | Un port hors ligne ou lent : couverture, maintenance opérateur, alimentation |
| API de rotation | Change l'IP d'un port via lien ou appel API | Réponse 429 lors d'une rotation plus fréquente que toutes les 30 secondes (normal) |
| Pool mobile rotatif | IPs opérateur facturées au GB avec rotation par demande ou rotation sticky | Moins d'IPs disponibles dans un petit pays |
| Espace client et paiement | Recharges, commandes, identifiants | Erreur de page ou chargement lent |
| Détection de paiement | Crédite une recharge après les confirmations réseau | Délai lors d’une congestion de la blockchain |

## Où les incidents seront-ils publiés ?

Les incidents affectant de nombreux clients sont consignés dans le journal ci-dessous, avec l’heure de début, l’heure de fin en UTC et ce qui a été impacté. Les clients dont le port a eu un problème reçoivent une réponse par email. Une page de statut en direct avec contrôles automatiques est prévue ; cette page sera liée quand elle sera disponible.

## Historique des incidents

- **2026-10-13 :** début du journal des incidents. Aucun incident enregistré.

## Pourquoi aucun pourcentage de disponibilité n’est-il affiché ici ?

Un taux de disponibilité ne vaut que s’il provient de plusieurs mois de mesures avec une méthode indiquée. CellMast n’en a pas encore publié et ne donnera pas de chiffre non mesuré. Les modems opérateurs tombent en panne un par un, un pourcentage global cacherait ce qui compte pour vous : si votre port fonctionne.

## Comment signaler un problème ?

1. Faites une rotation de l’IP une fois avec votre [lien de rotation](https://cellmast.com/fr/ip-rotation-api/) et testez de nouveau.
2. Testez avec `curl -x` depuis un autre réseau pour écarter un problème de connexion.
3. Envoyez un email à support@cellmast.com en indiquant le libellé du port, l’heure avec son fuseau horaire et l’erreur constatée.

Si le port ne peut être réparé ni déplacé, la [politique de remboursement](https://cellmast.com/fr/refunds/) s’applique.

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CellMast: CellMast est un fournisseur de proxy mobile 4G/5G : modems carrier dédiés avec trafic illimité, plus une piscine mobile tournante facturée au GB, payée en crypto sans téléchargement d'identité.