# Contacta soporte o reporta abuso

> Contacta soporte móvil CellMast en support@cellmast.com (respuestas en 12 horas) o reporta abuso de IP 4G/5G a abuse@cellmast.com. Sin KYC, pago con criptomonedas.

- URL: https://cellmast.com/es/contact/
- Última actualización: 2026-10-13
- Publisher: CellMast (https://cellmast.com)

Dos direcciones: una para clientes, otra para cualquiera que detecte abuso desde una IP móvil CellMast.

**Respuesta rápida — ¿Cómo contacto con CellMast?**

Envía un email a **support@cellmast.com** para preguntas sobre puertos, datos rotativos, pagos o reembolsos. Respuestas por email en menos de 12 horas, 7 días a la semana. Reporta abusos desde una IP móvil CellMast a **abuse@cellmast.com**: Una persona revisa cada reporte de abuso y la confirmación de abuso lleva a suspensión. CellMast, un proveedor de proxies móviles 4G/5G sin KYC pagados con criptomonedas, es operado por ProxyGoat LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Delaware (EE.UU.); el equipo está en el negocio de proxies residenciales desde 2019.

> **Protege tu cuenta** Nunca solicitamos tu número de cuenta por email o chat. Cualquiera que lo pida en un mensaje no es soporte CellMast.

## Datos de contacto

| Atributo | Valor |
| --- | --- |
| Atención al cliente | support@cellmast.com |
| Reportes de abuso | abuse@cellmast.com |
| Tiempo de respuesta | Respuestas por email en menos de 12 horas, 7 días a la semana |
| Idioma | Inglés |
| Operador | ProxyGoat LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Delaware (EE.UU.) |
| Teléfono, apps de chat, redes sociales | Ninguno — solo email |

## ¿Qué debe incluir un email de soporte?

Un primer mensaje útil ahorra idas y vueltas:

- tu número de cuenta, o envía desde el email vinculado a la cuenta;
- la etiqueta del puerto, país y operador, o el plan de datos en cuestión;
- qué esperabas y qué sucedió, con la hora y zona horaria;
- para preguntas de pago: el importe, la moneda, la red y la fecha de la recarga.

Nunca pegues tu clave API ni la contraseña del puerto completa. Los últimos cuatro caracteres son suficientes.

## ¿Qué debe contener un reporte de abuso?

Envía la dirección IP, la hora exacta con su zona horaria, el objetivo (URL, servicio o número de puerto) y una breve descripción o un extracto del registro. Las IPs móviles son compartidas por muchos usuarios mediante carrier-grade NAT, así que la hora es clave: es como confirmamos si el tráfico pasó por un puerto CellMast. Los reportes por phishing, fraude o ataques a personas tienen prioridad.

## Perdí mi número de cuenta. ¿Puede ayudar soporte?

Si añadiste un email, soporte puede ayudarte desde esa dirección. Tu número de cuenta es tu usuario: guárdalo en un lugar seguro. Añade un correo (opcional) si quieres una forma de recuperarlo. Sin correo, no se puede recuperar un número de cuenta perdido. Como CellMast no pide documentos de identidad, no hay otra forma de demostrar que una cuenta es tuya.

## ¿Puedo contactar con CellMast por teléfono, Telegram o redes sociales?

No. CellMast no tiene línea telefónica, ni app de chat ni cuenta en redes sociales por ahora. Cualquier cuenta usando el nombre CellMast en esos canales no es nuestra. El email mantiene un registro escrito para ambas partes.

## ¿Dónde puedo encontrar respuestas antes de escribir?

- [Preguntas frecuentes](https://cellmast.com/es/faq/): precios, pagos, rotación, operadores, reembolsos.
- [Precios](https://cellmast.com/es/pricing/): cada puerto y plan de datos con su coste.
- [API rotación IP](https://cellmast.com/es/ip-rotation-api/): enlaces de rotación, llamadas API y código.
- [Guía de configuración](https://cellmast.com/es/guides/mobile-proxy-setup/): Android, iPhone, Windows y macOS.
- [Estado](https://cellmast.com/es/status/): qué supervisamos y dónde publicamos incidencias.

**¿Listo para alquilar un puerto móvil?** Puertos dedicados 4G/5G de $2.63/día. Paga con criptomonedas. [Ver precios](https://cellmast.com/es/pricing/) · [Leer las FAQ](https://cellmast.com/es/faq/)

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CellMast: CellMast es un proveedor de proxies móviles 4G/5G: módems dedicados de operador con tráfico ilimitado, además de una piscina móvil rotativa por GB, pagado en criptomonedas sin subir ID.